Izzy Wine — izzywine.com
Versión vigente: abril 2025

1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los usuarios a través de la página web izzywine.com. Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente y sin reservas la totalidad de las presentes estipulaciones.

• Ser una persona física mayor de 18 años con plena capacidad para contratar. La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de edad conforme a la normativa vigente.
• Que Izzy Wine le ha proporcionado acceso completo a las presentes Condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de compra.
• Que ha leído, entiende y comprende en toda su extensión las presentes Condiciones.
• Que consiente libremente el contenido íntegro de las presentes Condiciones y asume todas las obligaciones dispuestas en este documento.

El usuario tendrá acceso a las Condiciones en todo momento con carácter previo al inicio del procedimiento de compra, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá vía correo electrónico la confirmación del mismo junto con las Condiciones que rigen la relación contractual, en cumplimiento del artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Las presentes Condiciones se complementarán con la Política de Privacidad y con cualquier otro texto legal que resulte aplicable. Estarán permanentemente accesibles en izzywine.com para su consulta, descarga e impresión.

Izzy Wine se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, sin que ello afecte a los pedidos ya formalizados con anterioridad a la modificación.

Para cualquier duda, el usuario puede contactar con nosotros en: info@izzywine.com

2. NATURALEZA DEL CONTRATO E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Mediante este contrato, Izzy Wine, marca comercial de DISTRIBUCIONS PERET-OLIVÉ, S.L. (en adelante, «Izzy Wine»), con domicilio social en Calle Eduard Giber, 9-11, Cornella de Llobregat (Barcelona), y NIF B-63081038, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo / IRUS 1000350959462, Folio 0, Hoja número B-263390, vende al cliente el producto especificado en la correspondiente factura/albarán/pedido.

Se entiende por «contrato» la operación de compraventa instrumentada mediante las presentes Condiciones. Se entiende por «producto» la mercancía objeto de compra, consistente en vinos y otras bebidas alcohólicas cuya venta está exclusivamente dirigida a personas mayores de 18 años.

Izzy Wine actúa como distribuidora de vinos con amplia trayectoria en el sector vitivinícola. La venta se realiza en el marco de la normativa española sobre comercio electrónico y defensa de los consumidores.

3. VERIFICACIÓN DE EDAD

En cumplimiento de la legislación vigente sobre venta de bebidas alcohólicas, Izzy Wine tiene estrictamente prohibida la venta de sus productos a personas menores de 18 años. Al acceder a la tienda online y realizar una compra, el usuario declara expresamente tener 18 años o más.

Izzy Wine se reserva el derecho a solicitar documentación acreditativa de la edad en cualquier momento del proceso de compra o en el momento de la entrega. En caso de incumplimiento, el pedido será cancelado y el importe íntegramente reembolsado.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra en izzywine.com es sencillo e intuitivo. El usuario dispone de dos modalidades:

• Compra como cliente registrado: iniciando sesión en su cuenta personal para recuperar datos anteriores y agilizar el proceso.
• Compra sin registro previo: realizando la compra como invitado, con la opción de crear cuenta al finalizarla.

El procedimiento de compra es el siguiente:

1. Selección de productos: el usuario elige el vino o producto deseado y lo añade a la cesta de la compra.
2. Dirección de envío y facturación: el usuario indica la dirección de entrega y, en su caso, la de facturación.
3. Método de envío: el usuario selecciona la modalidad de envío. En este paso se mostrarán los costes y plazos estimados.
4. Aceptación de condiciones: paso previo al pago, el usuario acepta la Política de Privacidad y las presentes Condiciones.
5. Pago: el usuario selecciona el método de pago y confirma el pedido.

Al finalizar el pedido, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación con todos los detalles (productos, importe, método de pago y dirección de envío). Si se detectase algún error, el usuario deberá notificarlo de inmediato a info@izzywine.com para su corrección.

5. PRECIO

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en su caso, los Impuestos Especiales sobre el Alcohol y Bebidas Derivadas que correspondan según la normativa vigente.

Los gastos de envío, cuando apliquen, se mostrarán desglosados antes de la confirmación del pedido y no están incluidos en el precio del producto.

Izzy Wine se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán siempre sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

6. DISPONIBILIDAD

Nuestros productos y precios son válidos mientras estén publicados en la web y en función del stock disponible. Dado el carácter artesanal y de producción limitada de muchos de los vinos que comercializamos, las existencias pueden agotarse en cualquier momento.
En el caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación de un pedido, Izzy Wine informará al comprador mediante correo electrónico o teléfono, ofreciéndole las siguientes alternativas:

• Sustitución por una añada posterior o producto similar de características equivalentes, previa aceptación del cliente.
• Cancelación parcial o total del pedido con reembolso íntegro del importe correspondiente en un plazo máximo de 72 horas.

7. PAGO

El pago de los productos se efectuará online mediante los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa y Mastercard, a través de plataforma de pago seguro con cifrado SSL.
• PayPal: plataforma de pago electrónico con las garantías propias del servicio.
• Bizum: sistema de pago inmediato a través de entidades bancarias adheridas.  
• Otros métodos de pago digitales disponibles en el proceso de compra, como Apple Pay o Google Pay.  

El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido. Todas las transacciones se procesan en un entorno seguro con protocolo SSL, garantizando la confidencialidad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Izzy Wine no almacena en ningún caso datos bancarios de sus clientes en sus propios servidores. Dichos datos son gestionados íntegramente por las plataformas de pago correspondientes.

De forma aleatoria, y con el fin de prevenir fraudes, Izzy Wine podrá solicitar documentación adicional (copia del DNI o justificante de domicilio) que acredite que la compra ha sido realizada por el titular del método de pago. El documento deberá enviarse en un plazo de 5 días hábiles; en caso contrario, el pedido será reembolsado íntegramente.

Izzy Wine se reserva el derecho a rechazar pedidos de clientes con los que exista un litigio pendiente relativo al pago de un pedido anterior.

Se emitirá factura cuando el cliente así lo solicite al cumplimentar los datos de contratación.

8. ENTREGA

Realizamos envíos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Los plazos estimados de entrega son:

• Capitales de provincia y grandes ciudades: 24-48 horas laborables.
• Resto de la península y Baleares: 48-72 horas laborables.

No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos. Durante los períodos de alta demanda (Navidad, Semana Santa, agosto), los plazos podrán alargarse 2-3 días laborables adicionales.

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Recomendamos una dirección donde haya alguien disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00.

• Si el transportista no puede entregar el pedido, dejará aviso para concertar una segunda entrega.
• Si tampoco fuera posible efectuarla, el paquete quedará depositado 15 días y volverá al almacén.
• Al recibir el pedido, el cliente deberá: verificar el estado exterior, indicar daños en el albarán y conservar el embalaje original hasta confirmar el estado del producto.

Los gastos de transporte se detallan en la sección de envíos de izzywine.com.

9. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno hasta el momento en que el envío sea efectivo. Una vez el paquete haya salido, la solicitud se tratará como devolución.

Derecho de desistimiento

Según la ley, el usuario puede desistir dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, asumiendo costes de devolución. Para ejercer el derecho debe avisar por email a info@izzywine.com u otra vía inequívoca.
Una vez recibida la comunicación, Izzy Wine reembolsará el importe abonado (menos los portes de devolución) en un plazo de 14 días naturales, pudiendo retener dicho reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud/higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega (todas las bebidas abiertas).
• Bebidas cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado (ver art. 103 de la ley).
• No se admitirán devoluciones si los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto es defectuoso o no corresponde al pedido, Izzy Wine asumirá todos los gastos y cambiará el producto o reembolsará el importe.

Contactar en un plazo máximo de 72h a info@izzywine.com.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Izzy Wine cumple el RGPD y normas de protección de datos españolas y europeas.
Los datos recogidos durante la compra serán gestionados con estas finalidades:

• Gestión del pedido.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares (puede oponerse).
• Cumplimiento de obligaciones legales.

La base jurídica es la ejecución del contrato, obligaciones legales, interés legítimo y, en su caso, consentimiento.
Los datos se conservan lo legalmente exigido. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, etc. escribiendo a info@izzywine.com con copia de DNI.

Así mismo puede reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

11. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones de Izzy Wine

• Prestar el servicio solicitado con las máximas garantías.
• Informar al usuario de características, precio e impuestos de los productos.
• Facilitar copia de las Condiciones y la confirmación del pedido.
• Garantizar transacciones seguras.

Obligaciones del usuario

• Cumplir las presentes Condiciones.
• Facilitar información veraz y actualizada.
• Abonar el precio de los productos adquiridos.
• Ser mayor de 18 años y acreditarlo si es requerido.

12. PERÍODO DE VALIDEZ DE LAS CONDICIONES

Las Condiciones estarán vigentes mientras permanezcan publicadas en izzywine.com y se aplicarán a los pedidos formalizados durante dicho período. Izzy Wine se reserva el derecho a modificarlas sin afectar a servicios ya contratados.

13. NULIDAD E INEFICACIA DE CLÁUSULAS

Si alguna cláusula fuese declarada nula o ineficaz, solo afectará a dicha disposición, permaneciendo válidas las demás.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, textos y demás elementos de izzywine.com son propiedad de DISTRIBUCIONS PERET-OLIVÉ, S.L. o terceros autorizantes. Prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito.
Izzy Wine se reserva el derecho a ejercer acciones legales por infracción.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier reclamación podrá dirigirse a:
Correo electrónico: info@izzywine.com
Dirección postal: Calle Eduard Gibert, 9-11, Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Oficinas OMIC/Agencia Catalana del Consum: www.consum.cat

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para controversias, las partes se someten a los tribunales que correspondan según la ley.
Si el usuario es consumidor, serán competentes los del lugar de residencia del consumidor según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

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